Contacto | Conexión Total

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Personal de atención al cliente de Conexión Total dispuesto a resolver tus consultas

Oficina Principal

Visítanos en nuestra sede central donde podrás recibir atención personalizada para todas tus consultas y gestiones.

  • → Dirección: Guateque, oficina principal, Calle 7 N° 4-27
  • → Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 AM a 6:00 PM | Sábados de 8:00 AM a 1:00 PM
  • → Celular: 3224359230
  • → Email: enigmaoficinaguateque@gmail.com

Puntos de Atención

Garagoa

  • Dirección: Carrera 10 #12-35, Local 3, Centro Comercial Plaza Real
  • Horario: Lunes a viernes de 8:30 AM a 5:30 PM | Sábados de 9:00 AM a 1:00 PM
  • Teléfono: 314 987 6543

Somondoco

  • Dirección: Calle 4 #3-21, Frente al Parque Principal
  • Horario: Martes y jueves de 9:00 AM a 4:00 PM
  • Teléfono: 313 456 7890

Sutatenza

  • Dirección: Carrera 3 #5-42
  • Horario: Lunes y miércoles de 9:00 AM a 4:00 PM
  • Teléfono: 315 678 9012

Paga tu factura

Te ofrecemos múltiples opciones para que realices el pago de tu servicio de manera fácil y conveniente.

Transferencia Bancaria

  • → Bancolombia cuenta corriente: 49200000779
  • → Bancolombia cuenta de ahorros: 49239955575
  • → Importante: Después de realizar tu pago, reporta el comprobante a nuestro WhatsApp para aplicarlo a tu cuenta.

Puntos de Recaudo Físicos

  • → Guateque: Oficina principal - Calle 7 N 4-27
  • → Tenza: Oficina - Carrera 10 N 4-08 (Cabecera de la plaza)
  • → Garagoa: Calle 10A N 11-09 (al lado del Wilber)
  • → Chinavita: Jer donde la señora Lucrecia
  • → Pachavita: Punto de recaudo Efecty
  • → Somondoco: Punto de recaudo Efecty

Portal de Pagos Online

También puedes realizar tus pagos a través de nuestro portal de pagos online con tarjeta de crédito, PSE o corresponsales bancarios.

Pagar en línea

Canales de Atención

Soporte Técnico

Para problemas con tu conexión, configuración de equipos o cualquier incidencia técnica.

Ventas y Nuevos Clientes

Para información sobre planes, cobertura, instalaciones y contrataciones.

Facturación y Pagos

Para consultas sobre tu factura, métodos de pago o aclaraciones sobre cargos.

Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR)

Para presentar peticiones formales, quejas sobre nuestro servicio o reclamos.

Formulario de Contacto

¿Tienes alguna pregunta, sugerencia o solicitud específica? Completa el siguiente formulario y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Preguntas Frecuentes para tu contacto con Conexión Total

1 ¿Cuál es el tiempo de respuesta a mis consultas?

Nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo máximo de 24 horas hábiles. Para casos urgentes, te recomendamos utilizar nuestro canal telefónico de soporte técnico.

2 ¿Puedo solicitar una visita técnica a través del formulario de contacto?

Sí, selecciona 'Soporte técnico' en el campo de asunto y especifica en el mensaje que necesitas una visita técnica. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para coordinar la visita.

3 ¿Cuál es el tiempo de respuesta a mis consultas?

Nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo máximo de 24 horas hábiles. Para casos urgentes, te recomendamos utilizar nuestro canal telefónico de soporte técnico.

4 ¿Puedo solicitar una visita técnica a través del formulario de contacto?

Sí, selecciona 'Soporte técnico' en el campo de asunto y especifica en el mensaje que necesitas una visita técnica. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para coordinar la visita.

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Emergencias y Soporte Fuera de Horario

Para situaciones urgentes fuera del horario regular de atención, contamos con un servicio de emergencia disponible 24/7:

Teléfono de emergencias: 3135944421

Este número debe utilizarse exclusivamente para reportar fallas masivas o problemas críticos que afecten severamente el servicio.

Agradecemos tu Contacto

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